Habt ihr Tipps, wie man bei Alza Geld für nicht gelieferte Ware herausbekommt? Sie antworten nicht auf E-Mails, sie antworten nicht auf ausgefüllte Webformulare, niemand geht ans Telefon, die App bietet nur eine Neulieferung von Waren an (ich habe nicht gelieferte Waren bereits anders gekauft, ich möchte nur eine Rückerstattung). Ihr Chat sieht aus wie auf dem Bild. Gibt es eine funktionierende Möglichkeit, an Geld zu kommen, oder stehlen sie nur?
https://www.reddit.com/gallery/1pk9yg0
Von dwbmb
5 Kommentare
Jít na prodejnu osobně
A reklamovat jste zkoušel?
„Zakoupil jsem zboží a bylo mi doručeno poškozené nebo nekompletní
Pokud se jedná o poškození a zjistili jste jej do 48 hodin od převzetí, pořiďte fotodokumentaci zachycující škodu na zboží a neprodleně kontaktujte [přepravní společnost](https://www.alza.cz/article/1456.htm). Následně ve svém účtu [založte nový případ](https://www.alza.cz/my-account/new-claim.htm) (zvolte „doručeno poškozené nebo nekompletní“) a sepište nám prosím potřebné informace. V případě nedoručení některého produktu z objednávky (doručeno nekompletní) taktéž založte nový případ stejným způsobem. Po založení případu Vás budeme kontaktovat s řešením situace.“
[https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz?evt=re&exps=reklamace](https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz?evt=re&exps=reklamace)
Tak chod na pobocku namiesto redditu.
Logicky v (skoro) polovině prosince bude asi odezva pomalejší. Běž na pobočku a duševně se připrav na frontu dlouhou jak hovado.
Stalo se mi to taky, vyřešil jsem to přímo u Alzaboxu během telefonátu v půl 7 večer.
Skoro se mi nechce věřit, že je bombarduješ telefonátama a nezvedaj ti to ale i kdyby, krásná příležitost někoho přece zjebat osobně, proč hned na Reddit?