Helfen Sie bitte!! (D-Ticket abonnieren)

Ich versuche, ab dem 1. Dezember 2025 ein D-Ticket für meinen Freund zu kaufen, der kürzlich der FAU Erlangen-Nürnberg beigetreten ist. Wie auf der FAU-Website angegeben, nutze ich die VGN-Website, da diese 20 Euro Ermäßigung für Studierende bietet. Allerdings habe ich es in den letzten Tagen mehrmals versucht und es kommt nur dieser Fehler. Steht jemand vor dem gleichen Problem? Weiß jemand, wie man dieses Problem lösen kann? Ich würde mich wirklich über jede Hilfe freuen!!