Hallo zusammen,
Ich wollte nur eine frustrierende Erfahrung mit Opodo teilen und sehen, ob jemand anderes etwas Ähnliches durchgemacht hat.
Ich habe einen Rückflug mit aufgegebenem Gepäck in beide Richtungen gebucht. es wurde deutlich auf der Buchungsseite angezeigt. Aber als ich meine Bestätigung erhielt, wurde dort nur aufgegebenes Gepäck für den Hinflug angezeigt. Für den Rückflug war nur Handgepäck aufgeführt.
Ich habe mehrmals den Opodo-Kundendienst kontaktiert und folgende Antwort erhalten:
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Sehr geehrter Herr *****,
Als Antwort auf Ihre Anfrage möchten wir die folgenden Informationen mit Ihnen teilen:
Wir haben Ihren Fall nochmal geprüft und können Ihnen versichern, dass die originale Buchung nur ein Handgepäck inbegriffen enthält.
Diese Informationen haben sie in einer E-Mail erhalten. Sie können diese E-Mail im Anhang finden.
Bitte beachten Sie, dass jede Fluggesellschaft bestimmte Geschäftsbedingungen für Check-in Gepäck hat.
Wenn Sie nun Handgepäck nur für den zweiten Flug haben, bedeutet das, es war leider Ihre Wahl.
Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir stehen Ihnen natürlich gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
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Ich habe einen Screenshot von der Buchungsseite, der deutlich zeigt, dass auf beiden Flügen aufgegebenes Gepäck enthalten ist, daher ergibt ihre Antwort überhaupt keinen Sinn.
Hatte noch jemand ein solches Problem mit Opodo oder anderen Online-Reisebüros? Irgendwelche Ratschläge, wie ich damit umgehen oder mein Geld zurückbekommen kann?
https://i.redd.it/26xybslm6nwf1.jpeg
Von Only_Classic9707
1 Kommentar
There are always issues with third-party agencies, they are horrible. It’s even worse when you try to cancel or change your flight. It’s always recommended to book directly with the airline. There’s no benefit from these agencies, the money saved gets lost in cases like yours