DPD Deutschland hat mein Paket verloren (über MyFlexBox) und antwortet nicht

Ich habe einen offenen Fall bei DPD, um ein verlorenes Paket zu verfolgen, das ich über a verschickt habe MyFlexBox Paketstation in Berlin.

Vor einiger Zeit habe ich das Paket bei a abgegeben MyFlexBox (Partnerschaft mit DPD). Am nächsten Tag bestätigte MyFlexBox die Abholung durch DPD. Aber die DPD-Tracking-Seite wurde nie aktualisiert und zeigt weiterhin „Anweisungsdaten übermittelt“ an.

Ich habe mehrere Beschwerde-E-Mails verschickt und unzählige Anrufe bei DPD getätigt, ohne dass eine Antwort kam … Nach langem Warten erhielt ich endlich diese Antwort von DPD:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das Paket wurde in dem Paketshop
Lidl-Myflexbox-DPD-Paketstation
Grünauer Str. 118
DE - 12557 Berlin
am 10.08.25 abgegeben.

Das scheint nicht richtig zu sein (das ist die Paketstation, bei der ich das Paket abgegeben habe, das ich verschickt habe), da ich keine Informationen darüber habe, wie ich mein Paket zurückerhalten kann. DPD reagierte nach mehreren Folgeversuchen nicht mehr.

Vielen Dank für jeden Rat!