Ich habe Probleme beim Aktivieren meiner Sim und kann den Support nicht anrufen

Also habe ich im Grunde das 10-Euro-SIM-Starterkit von ALDI gekauft. Der Typ sagte mir, ich solle einfach die App herunterladen und der Rest des Prozesses sei sehr einfach. Und es war einfach, allerdings scheint es während des Vorgangs immer wieder einen seltsamen Fehler zu geben, der mich daran hindert, weiterzumachen. Ich habe es sowohl auf meinem Telefon als auch auf meinem Laptop versucht und scheine vor dem gleichen seltsamen Problem zu stehen. Ein Freund empfahl mir, zur Post zu gehen, aber er sagte, er könne mir nicht helfen, und ich ging zu demselben ALDI, bei dem ich die SIM-Karte gekauft habe, und auch sie konnten mir nicht helfen. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert (ich kann sie aus offensichtlichen Gründen nicht anrufen, ich habe keine Sim). Kann mir jemand sagen, was ich als Nächstes tun soll, da ich auf diese Sim angewiesen bin, um eine Telefonnummer für die Eröffnung eines Bankkontos zu bekommen, und es sehr frustrierend war, durch einen Fehler daran gehindert zu werden.