[OC] Wie visualisieren Sie Daten für nicht-technische Benutzer?

Hallo allerseits!

Ich bin ein Produktdesigner Arbeiten an einem Analytics Dashboard Für ein Managementsystem, und ich würde gerne Ihre Gedanken darüber bekommen, wie man komplexe Daten am besten präsentiert Nichttechnische Benutzer.

Ich habe eine kurze Vorschau auf das hinzugefügt, woran ich bisher gearbeitet habe.
Ich bin mir nicht sicher, ob dies der beste Ansatz ist, um es zu visualisieren. Dies ist das erste Mal, dass ich ein datenorientiertes Dashboard entworfen habe. Daher würde ich mich wirklich sehr schätzen UX -Feedback oder Beispiele Das könnte mir helfen, mich zu verbessern.

Das Ziel ist es, den Benutzern zu helfen, zu bekommen schnelle, sinnvolle Erkenntnisse über ihre Geschäftsleistung, ohne sich überfordert zu fühlen. Die Daten, die ich entwerfen muss:

• Tag mit den meisten Total / Missing / Beantwortung / Inbound / Outbound -Anrufen
• Benutzer mit den meisten ausgehenden / verpassten / beantworteten / eingehenden Anrufen
• Tag + Stunde mit den meisten Gesamtzahl / verpassten / beantworteten / inbound / ausgehenden Anrufe
• Durchschnittliche tägliche Total / Missing / Beantwortung / Inbound / Outbound -Anrufe (letzte Woche im vergangenen Monat)

Ich versuche die Informationen zu machen leicht zu verstehen auf einen Blickwährend noch zeigt Trends und Kontext bei Bedarf.

Ein paar Punkte, die ich gerade diskutiere und würde Ihre Gedanken lieben:

• Wie man klar positive und negative Trends zeigt für verschiedene Arten von Metriken. Zum Beispiel eine Zunahme von verpasste Anrufe ist offensichtlich schlecht (so rot macht Sinn), aber eine Abnahme in durchschnittliche Anrufdauer Könnte tatsächlich gut sein, was bedeutet, dass die Farbe und die Symbollogik invertiert werden müssen.
  • Was ist der beste Weg, um diese Trends visuell zu kommunizieren Ohne Benutzer zu verwirren? Sollten es Pfeile, Farben, kleine Tooltips oder etwas ganz anderes sein? Oder Diagramm dafür?
• Wie sich das Layout vollständiger und ausgewogener anfühlt. Ich habe immer noch einen leeren Abschnitt in der Mitte, in dem ich vorhabe, ein Diagramm hinzuzufügen, das das zeigt Tag mit den Total / Missing / Beantworteten / inbound / ausgehenden Anrufe.

Ich würde gerne Ihre Gedanken hören:

• So strukturieren Sie die Informationshierarchie für diese Art von Daten
• Welche Layout- oder visuellen Muster machen Dashboards für nicht-technische Benutzer intuitiverer
• Alle guten UX -Praktiken oder Referenzen zum Entwerfen von Analytics -Dashboards

Dank im Voraus!! Ich würde Ihre Erkenntnisse sehr schätzen!