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    Portugal

    📢 Vermeiden Sie Uniplaces – sie haben uns in Porto obdachlos gelassen und sich geweigert, uns zu erstatten

    Hey, alle, ich teile dies, um jemanden zu warnen, der daran will, eine Wohnung durch Uniplaces zu buchen, besonders wenn Sie nach Portugal ziehen oder Erasmus machen.

    Mein Partner und ich buchten eine Wohnung über ihre Website in Porto mit einem 1-Jahres-Vertrag ab dem 1. Juli 2025. Alles schien offiziell zu sein. Die Wohnung sah auf den Fotos gut aus, und Uniplaces fördert eine „24-Stunden-Sicherheitszeit“, um Probleme zu melden. Also haben wir ihnen vertraut.

    Aber als wir am Einzugstag ankamen, war es ein vĂślliger Schock.

    ❌ Die Wohnung war nicht verträglich:

    Schimmel auf den Wänden

    Feuchte, schwere Luft, schwer zu atmen

    Starker muffiger Geruch

    Wir konnten ehrlich gesagt nicht sicher drinnen bleiben

    Wir kontaktierten sofort sowohl Uniplaces als auch den Vermieter, genau wie ihre Politik sagt. Der Vermieter antwortete erst spät in dieser Nacht und bot keine wirkliche Hilfe. Uniplaces sagten uns, wir sollten warten. Keine LĂśsung. Kein Ersatz. Keine Zeitleiste. Nur … warte.

    💢 der schlimmste Teil:

    Wir sind nie eingezogen

    Wir mussten uns selbst in NotunterkĂźnften finden

    Wir haben Fotos, Videos und vollständige Beweise innerhalb ihrer 24-Stunden-Garantie gesendet

    Und trotzdem … sie weigerten sich, uns zu erstatten

    Ihr Kundenunterstßtzung fßhlte sich roboter an. Sie taten so, als hätten wir die Regeln nicht befolgt, obwohl wir alles genau befolgt haben. Sie schienen sich nicht um den Zustand der Wohnung zu kßmmern oder was wir durchgemacht haben.

    😞 Wir haben mehr als nur Geld verloren:

    Wir haben Zeit, Seelenfrieden verloren und mussten uns mit einer Menge Stress auseinandersetzen. Und das Unternehmen Ăźbernahm keine Verantwortung fĂźr irgendetwas.

    🧾 Vollständiger Beweis:

    Ich habe Videos und alle unsere Nachrichten mit Uniplaces hier hochgeladen:

    Vorgehensweise – https://drive.google.com/file/d/1hhqa2eizhlbiy2ugc7kh0s1l6hhaamd/view?usp=drivesdk

    Nasswand – https://drive.google.com/file/d/1hq0xgxbebtnpgbgzq6s-mdjghkqlqjy7/view?usp=drivesdk

    Vollständige E -Mail -Konversation mit Uniplaces Support – https://drive.google.com/file/d/1kqbzs9zujg6lgyapzz1-dvvf4se4fa/view?usp=drivesdk

    Wenn Sie Ăźber die Buchung mit Uniplaces nachdenken: nicht. Wenn etwas schief geht, werden Sie vĂśllig allein gelassen – genau wie wir.

    Beantworten Sie gerne Fragen, wenn Sie eine ähnliche Erfahrung gemacht haben oder mehr wissen mÜchten.

    https://www.reddit.com/gallery/1luv7yk

    Von velpass

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    View 8 Comments

    8 Kommentare

    1. peepingbear on

      Shit! I feel sorry for you, all these services are shit these days. Thanks for the heads up and good luck!

    4. kawaiims on

      Although I sympathise with your worries and situation, let me just inform you that is probably a better than average Portuguese house mold wise.

      With that amount of mold in my house I wouldn’t even bother cleaning it for like two more months.

      Good luck getting support on your situation! Hope you guys find a solution.

    5. Liquorice-P on

      **Almost** everytime I rent in Porto (although for short stays) I’m left homeless and have to come up with an urgent solution on the spot. PERHAPS it’s a canon Porto event 😂 In all seriousness I’m sorry you went through this. Besides uniplaces I also recommend staying clear from GuestReady. Thank you for exposing this.

    7. EuphoricCommunity613 on

      That really sucks, sorry you’re going through that.

      If they’re clearly going against their own refund policy, I’d take screenshots of the policy and the booking page (especially how the place was advertised). It’s also a good idea to save both on [web.archive.org](https://web.archive.org) in case they change or delete anything.

      If support isn’t helping, you can try doing a chargeback through your bank. Just explain that the place wasn’t as described and that the company didn’t honor their own policy. Most banks have an option like “service not as described.”

      Make sure to include:

      * Screenshots of the listing
      * Photos of what the place actually looked like
      * Any messages showing you tried to fix it with them

      Hopefully your bank allows chargebacks, most do if you’re still within the time limit (usually around 120 days).

    8. Due_Show_3276 on

      That’s like literally 90% of houses in Portugal. Anyone at some point thought that bricks and cement where enough to hold temperature inside. And keep the moist out.

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