Um CAF anzurufen, musst du ein Zen -Meister sein !!
https://i.redd.it/r158vp2qytaf1.jpeg
Von Trazomm
Um CAF anzurufen, musst du ein Zen -Meister sein !!
https://i.redd.it/r158vp2qytaf1.jpeg
Von Trazomm
29 Kommentare
Bienvenue au club : je les appelle car ils sont tellement lents dans leurs démarches que ça fout le bordel dans mon compte.
J’espère ne pas attendre 40 minutes…
Quasiment 20 minutes d’attente pour un simple renseignement !!! ça m’énerve encore plus que la canicule !! et le pire c’est qu’à pile 20 minutes ils ont coupé l’appel sans même que qui que ce soit ai répondu !!! j’en peux plus 🤬
17mn c’est un score de débutant 😀
J’appelle souvent la CAF avec des usagers que j’accompagne (travailleur social), j’ai eu un coup où on a attendu 25mn pour que la conseillère décroche, s’emmêle avec son téléphone (bruits de coups) et nous raccroche au nez -_-
Pire que la CAF ; la MSA….
Attend le moment où ça raccroche automatiquement, c’est le meilleur.
Le bonus c’est d’ailleurs quand tu as réussi à joindre quelqu’un, que tu sens qu’il comprend pas ta question, là il va te dire „bougez pas, je vous mets en attente je vois avec mes collègues“, et bim, raccrochage automatique quand le délai est atteint.
17 minute seulement ? N’appel jamais la MDPH !
Moi ça coupait toit seul apres 20mn d’attente j’ai jamais réussi a les avoir au téléphone
It’s not a bug it’s a feature
[removed]
Salut,
Il y a un système pour que l’appel coupe après 20 min d’attente. Ce n’est pas le conseiller qui raccroche.
Cela arrive cependant que le conseiller raccroche pas erreur mais c’est plutot rare. Puis ils peuvent demander l’autorisation de rappeler si vraiment.
Les conseillers font de leur mieux, mais sous effectif (car turnover) + nombreux appels = attente.
Ps : OP si tu veux des infos, n’hésite pas à me MP.
Toutes les administrations qui te donnent de l’argent sont comme ça, le pire avec la CAF c’est qu’ils peuvent être rapides, mais c’est seulement pour te couper tes droits.
Je me rappelle quand j’étais étudiant étranger et que ma sous préfecture n’arrêtait pas d’être en retard sur les renouvellements de titre de séjour. La CAF arrêtait les APL à l’instant où mon récépissé perdait sa validité (ce qui pouvait m’arriver deux fois pas an).
Courage OP, j’espère que tu finiras vite par t’ensortir et par ne plus dépendre d’eux.
Et à tous les politiciens qui pleurent sur l’assistanat à longueur de journée : je vous vomis.
Maître Zen ? Celui qui a fait de la taule parce qu’il a balancé son écran sur une vieille ?
Mon record est de 47 minutes pour les joindre, puis de me faire claquer la communication au nez. :/
C’est la que je me sens vieux, car 17 minutes ca parait minuscule. Je sais pas si les plus jeunes comprennent qu’il fallait quasiment tout faire par téléphone avant et je parle pas de „avant internet“, ca reste assez récent.
Va voir ton France Services le plus proche ils ont des numéros raccourcis pour tomber sur un expert tout de suite en cas de blocage de dossier.
Car l’on ne mentionne que les trains en retard :
J’ai dû appeler la CAF la semaine dernière. J’ai attendu moins d’une seconde de musique avant qu’une conseillère ne réponde, absolument immédiatement, à mon appel. En plus elle m’a été utile.
Par contre je vais grogner sur la MGEN : à **chaque fois** que je les appelle, le temps d’attente est *“exceptionnellement supérieur à la normale“*. Ils n’ont pas compris le sens du mot normal je crois…
Arrêter d’essayer d’appeler la Caf. Vous aller tomber sur une plateforme avec des agents en CDD avec peu d’expérience et formés rapidos.
Envoyez un email (toujours, la base et ça laisse une preuve) et surtout prenez un RDV téléphonique (les CAF débloquent généralement des créneaux de RDV tous les matins). Votre demande sera traitée par un agent expérimenté.
Par ailleurs c’est pas un peu facile de ne jamais s’en prendre aux vrais responsables?
Les agents n’ont aucun intérêt à ne pas vous verser vos droits.
Par contre le gouvernement un peu plus !
Qui d’après vous :
– fait en sorte qu’il n’y aient pas assez d’agents pour traiter et donc qu’ils soient tous obligés de bosser à l’arrache pour atteindre les quotas
– fournis des outils de traitement totalement obsolètes depuis 30 ans et qui bugent tous les jours ?
– utilise des robots de traitement automatiques pour une grande partie des tâches maid qui génèrent un nombre fenomenal d’erreurs ?
Yo tu peux aussi demander un rdv téléphonique. J’avais demandé la date la plus proche, et c’était une semaine d’attente. Mais le conseillé m’a appelé une minute en avance le jour du rdv !
imagine quand t’es autiste ou passer un coup de téléphone devient une épreuve ;-;
Tente à l’occasion d’appeler le numéro de l’Antai. Faut être Boudha pour supporter l’attente…
Ça dépends des départements, dans le miens, j’ai un conseiller personnel, j’attends jamais plus de 3 minutes.
17 minutes „ça va“
Le pire que j’ai vu c’était plus d’une heure et demi d’attente pour un service public au Québec et à peu près le même temps pour demander des renseignements à entreprise encore une fois au Québec. À croire que c’est un temps classique chez eux
J’ai jamais compris pourquoi les gens appellent ce genre d’organismes, ou qu’est-ce qui justifierait de patienter des dizaines de minutes au téléphone. C’est pas possible d’envoyer un mail ? (ou à la limite une lettre pour les demandes les moins urgentes)
En tant que phobique administratif je pense que je ferais une crise de panique bien avant de tenter cette option, et j’ai de la chance d’être accompagné pour ça. Mais je me pose sincèrement la question, qu’est-ce qui fait que les lignes de ces services publics sont toujours engorgées ?
Parfois tu attends 40 mins pour qu’on te dise de rappeler en début de semaine car il y a moins de monde, courage!
Lundi de la semaine dernière j’ai attendu 24 minutes pour qu’un conseiller décroche, pour qu’ensuite il me dise que pour mon problème il faut qu’il me fasse rappeler par un gestionnaire. „Entre demain et jeudi matin maximum vous serez appelée“.
11 jours plus tard, j’attends…
Alors la CAF j’ai pas fait, mais joindre l’immigration canadienne pour mes démarches c’est une gigantesque loterie. Parmi les lots, tu as :
– attente de plus d’une heure et demie,
– réponse automatique de „on a trop d’appels, rappelez plus tard“, suivi de 20 tentatives de rappel pour essayer de rentrer dans la queue,
– réponse en moins de 5 minutes.
Le tout, après évidement 5 min de navigation dans leurs menus à chaque fois, et ce malgré le fait que tu connais le chemin par coeur à cause de leurs messages que tu ne peux pas skipper.
C’est un des pires services publics en France, je ne comprends vraiment pas. Des fois dans d’autres pays tu dois appeler des administrations, ca répond direct, et même quand tu envoies un mail on te répond en 1h. Nous pour la CAF, la sécurité sociale est les impôts on a pas évolué depuis 30 ans !
Ça ne bat pas les Impôts Professionnels. Leur ligne est (je pense) totalement inopérante. Mais le numéro existe toujours et est affiché sur les courriers et mails. Quand on les appelle, ça sonne pendant 30 min puis raccroche automatiquement. J’ai essayé d’appeler des dizaines de fois, toujours pareil…
En sortie d’études j’étais au chômage donc j’ai considéré l’option du RSA. Je crée donc mon dossier en ligne, MAIS, quand je veux faire une demande pour celui-ci le site ne fonctionne pas. J’ai un bug qui m’empêche de passer à la suite quand j’entre le nom de ma ville de naissance, je décide donc d’en parler au SAV de la CAF via téléphone et mail.
Bah putain plus jamais.
Par téléphone :
– 1) Une conseillère extrêmement désagréable, je lui dis que je veux prendre un rdv pour faire l’inscription parce que j’ai un bug, et elle répète en boucle : IL FAUT FAIRE LA DEMARCHE EN LIGNE x10. J’avais attendu 45 min là
– 2) Un technicien qui me dit que je dois faire une réclamation par mail…. Ici 30 minutes
– 3) Une énième conseillère à l’ouest qui lit le dossier de mes parents alors que j’ai bien dis que ce n’était pas moi. Là 2 fois 35 minutes
Par mail :
Un mail qui me dit de renvoyer un mail via l’espace mail alors que c’est la démarche que j’avais suivi