Ich bestellte eine Waschmaschine von Amazon und wurde nach ihrer App am 16. Juni geliefert. Ich habe es jedoch nie erhalten, ich war in Hone und wartete auf die Lieferung, aber niemand kam. Sobald ich feststellte, dass der Bestellstatus als aktualisiert wurde "geliefert"Ich habe mich an den Amazon -Kundendienst gewandt und das Szenario erläutert. Sie baten mich, 2 Tage lang zu warten und zu sagen, dass es innerhalb dieser Dauer geliefert werden könnte. Heute habe ich mich an sie gewandt, um es erneut zu überprüfen, sie sagten, es könnte vom Dritten gestohlen werden, und ich muss eine Polizeibeschwerde einreichen und die Kopie mit ihnen teilen, um eine Rückerstattung zu berücksichtigen. Ich bin kürzlich nach Deutschland gezogen und weiß nicht, wie die Dinge hier funktionieren, aber 1) sollte es nicht die Verantwortung von Amazon sein, die Beschwerde einzureichen, da es sich um ihre Schraub handelt? 2) Wenn ich die Beschwerde einreichen muss, wäre es für mich irgendwelche Auswirkungen?
https://i.redd.it/uete0ct4zn7f1.png
Von EternalLearner16
4 Kommentare
I’ve Never been in this situation. I’ve only have had small cheaper parcels disappeared similarly to yours and Amazon refunded the price.
I would actually go to the police, show them everything from Amazon and ask if it’s the correct way to proceed. You could also ask at your local Verbraucherschuz (consumer protection office)
You never got your order, so it wasn’t stolen from *you*. Legally speaking, the „Gefahrenübergang“ happens as soon as your order is handed to you, which never happened.
I’d tell Amazon to deliver your order or refund your money. Also give them a deadline.
did you ever gave them a drop allowcence. aka thier allowed to just drop it off without you writing down you got it ?
did a neightboor accept it for you?
Never heard of this. I would just try a different agent in chat…
If that doesn’t work, go for call or email.
That being said, more and more people are scamming online retailers saying it hasn’t been delivered to try and get items for free.