Ich musste tausend und ein Anruf tätigen (sogar mein Freund musste helfen), weil es 1 Woche her ist, seit die Bestellung nicht erscheint. War "unterwegs" Seit dem 8. rief ich CTT an und sagte mir, dass die Bestellung diesen Monat am 13.14 ankommen würde (es kam nicht). Mein Freund rief sie an und bat ihn, die Lieferung so schnell wie möglich zu bestellen, jetzt sagt der Zustand der Bestellung "Warten"Ich muss 24 Stunden warten, um festzustellen, ob das Betriebszentrum von Funchal die Bestellung akzeptiert. Ich beschwerte mich im Beschwerdebuch, denn als ich den Betreiber anrief, hörte sie auf, mir zu antworten und mich der Puppe zu sagen. Nächste Woche wird die Bestellung nicht ankommen, denn nur ich habe zu Weihnachten.
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Von Acceptable_Mix9580
31 Kommentare
Não percebo porque te queixas. De acordo com os iluminados aqui no Reddit, os CTT nunca funcionaram tão bem como agora e desde a privatização que é o paraíso na terra.
Cuidado com a falta de empatia com os CTT. Se calhar é melhor dar lock a esta thread também.
Nada como um bom serviço privado…
Aparte isso é chato ficar à espera.
Onde moro os CTT tem de longe os melhores estafetas, no mês passado mandei vir uma merda da loja da MEO, veio por uma transportadora chamada viadireta, demorou 2 semanas e meia a cá chegar, o estado da encomenda no site deles dizia que tinha havido agendamento com o cliente o que era tanga, depois lá me ligaram 2 vezes no espaço de 2 minutos, não atendi, foi de volta XD
Tenho uma encomenda parada no porto desde dia 7 de maio, que mandei vir da amazon de espanha e até agora unica resposta que tive sobre minha encomenda foi que era um problema entre os ctt e a amazon, a data de entrega é amanha mas duvido completamente
Se vires a minha até ficas a repensar ( https://appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail?ObjectCodeInput=EX777471230PT&SearchInput=EX777471230PT&IsFromPublicArea=true ) , desde 30 de Outubro de 2024 a espera e dizem que não podem fazer nada a não ser pagar uma quantia de 5€ pela encomenda ( uma coisa que me custou mais de 30€ ). Depois admiram se a quantidade de lojas todos os dias a abrir com encomendas perdidas dos CTT
Não é nem será o último caso desses. Os CTT têm diariamente problemas de entrega e quem paga somos nós.
Tambem tou na Madeira, ainda à espera de uns prints que pedi na RedBubble no fim de Abril, ultima atualização 6 de Maio “Em Transito” no CO Loures..
Queixa no livro de reclamações online, sao obrigados por lei a responder e nessa altura normalmente dao uma maior prioridade ao teu caso
Recentemente fiz um envio para o Funchal e ficou retido no centro de distribuição cerca de um mês. Segundo o destinatário me informou, é algo „normal“ aí.
Tenho um encomenda num centro operacional de Lisboa desde 2 de abril…
Só a mim é que mete confusão isto?
Tudo o que é transportadoras, parecem que estão no 1º mês de funcionamento e não sabem trabalhar, com tantos erros e falhas deste género.
São empresas focadas em transportes, e falham na única coisa que fazem, transportes. Não são fábricas, não são vendedores, não são nada. São transportadoras e não sabem transportar.
Deve haver alguma estatística sobre isto, no que toca à quantidade de serviços que uma empresa executa VS a quantidade de erros/falhas.
Mas nas ilhas isso não é normal?
Pelo menos na minha experiência de quando envio algo para Madeira/Açores é, duas semanas até chegar não é mau. É chato, mas é o normal por aí.
De momento tenho um envio para os Açores que esteve de dia 5 a dia 13 sem nenhuma actualização. Deve ter ido de barco a remos. Agora está em espera.
Mas a realidade é que os CTT me levam basicamente tanto para uma encomenda para p.ex. uma cidade a 10km de mim como me levam para uma encomenda igual para os Açores. Nalguma coisa têm de poupar. (exemplo: encomenda até 2kg, correio registado; continente 7.80€; para Ponta Delgada 8.34€)
Infelizmente para a Madeira uso os CTT como vendedor e realmente por vezes fica uma a duas semanas preso no centro de distribuição. As alternativas são muito mais caras.
Isto é normal na Madeira, so entregam quando lhes apetece, em Portugal Continental nunca me aconteceu tal coisa. Quando tenho esses problemas na madeira costumo fazer queixa no [livro de reclamações online](https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/) , ao apresentares queixa lá são obrigados, por lei, a te dar uma resposta num certo período de tempo.
Vivi durante anos na margem sul antes de ter emigrado, isto no final dos anos 90. Cheguei a receber multas das finanças ou outras empresas (TVCabo) por cartas que deveria ter recebido e nunca recebi, por culpa dos CTT que não entregavam o correio a horas ou entregavam atrasado (num dos casos, recebi uma carta das finanças com 2 meses de atraso e quando contestei a situação junto das finanças o que me disseram foi „azar o seu, nós enviamos carta“).
Curiosamente quando voltei para Portugal, em 2019, também para a margem sul, notei que o serviço estava melhor; não está ideal (já contei algumas histórias dramáticas e outras caricatas, como me mandarem uma encomenda contra a janela da minha moradia e darem como tendo sido entregue e assinado por mim e tudo) mas bem melhor do que há 25 anos atrás.
O que se passa é que em muitas zonas, os centros de distribuição não conseguem dar vazão à quantidade de encomendas / cartas, os carteiros têm uma rotação muito grande e as condições de trabalho são uma merda.
Privatizações sem regulação dá nisto. E não, nem todas as privatizações são uma merda, assim como nem todo o serviço público é mau; sejam honestos e deixem as palas da política de lado.
A mim aconteceu-me o mesmo, liguei todos os dias durante uma semana, e disseram que já tinham feito pedido urgente para o centro logístico mas que não podiam fazer nada até que eles respondessem. No fim começaram a dizer que devia contactar o fornecedor e depois disso deram a minha encomenda como perdida.
Se fossem só os CTT… Mandei vir uma tv da MediaMarkt, a encomenda desapareceu e quando ligava para o apoio ao cliente diziam-me que não tinham contacto direto com a transportadora. Reclamei, exigi o dinheiro de volta, e só um mês depois é que o devolveram. 1 mês sem 900€ e sem a televisão. Uma piada do caraças!
Também tive um problema com as entregas dos CTT recentemente, e só foi resolvido quando liguei diretamente para a loja/site onde fiz a compra da encomenda que esperava. Até lá, as 3 chamadas e 2 reclamações online que fiz para os CTT não adiantaram nada. Atendem, leem todos as mesmas frases pré-feitas e resolver problemas ou apresentar soluções é mentira.
Boa sorte.
Mano a minha tá igual
Também tive problemas com os CTT recentemente. Acho que vou ser downvoted, mas tecnicamente não és tu que tens de te queixar, é o cliente, o remetente.
De qualquer das formas, no meu caso, tive uma encomenda que foi parar à Sertã, 5 vezes ou mais, devido a um erro qualquer na leitura da informação em Lisboa MARL. Liguei, mandei mail, e nada. Também informei o remetente.
Passado uma semana liga-me uma senhora que me ajuda (no mesmo dia que o remetente me responde, talvez coincidência), contacta a Sertã, bloqueia a encomenda e trata de a mandar diretamente para onde vivo, em Odivelas. A mesma senhora depois dá um elogio a si mesma, no livro de elogios, a usar o meu email, por palavras dela.
Sim, recebi a encomenda, mas foi uma experiência e tanto.
Oh man sou de Braga, encomendei um jogo pela Fnac ontem no site eram 21 horas, a meia noite já estava a sair de Lisboa e chegou hoje eram 2 horas.
Não tenho razão de queixa.
Isso é o teu centro distribuição. Aqui no meu impecáveis, bem melhores do que qualquer outra distribuidora
Miguel consegue me ajudar ?
É por isso que adoro o PayPal. Já me safou de tanta merda.
Esse centro operacional especificamente é **extremamente** lento, no meu caso ficou lá 8 dias *depois* de ter chegado à Madeira (que, sendo por via marítima, ainda demorou 5-6 dias..)
Infelizmente não há muito a fazer se não esperar, eles não aceitam levantamentos (aliás, tem um poster explicitamente a dizer que não fazem atendimento ao cliente)
Também sou da Madeira. Recebi hoje uma encomenda que esteve „Em espera“ 13 dias no centro operacional do Funchal. Pesava umas 250 gramas e desde dia 2 de maio encontrava-se em espera….
Trabalho com os CTT diariamente, quando a encomenda fica parada como é o caso, pode significar duas coisas: perda de guia de transporte ou extravio nas instalações. Aqui pode ser mesmo culpa da própria encomenda ter uma etiqueta com menos cola ou wtv. Eles abrem processos de investigação quando comunicam estas anomalias
Essa data de 14 de maio em espera e ao mesmo tempo em trânsito nao bate certo.
Se não fores o remetente fala com ele.
Os transportes e encomendas quando dão problemas dão problemas a sério e a única hipótese é o remetente se mexer, e mesmo assim é difícil e têm que rezar muito para que ter sorte.
Os destinatários quase nunca não tem direito a nada, é o remetente que tem direitos, e então as empresas normalmente não lhes ligam nenhuma.
É só esperares nunca tive problemas com os ctt