Guten Morgen alle, alle,
Ich komme von diesem Mittel, um einen informativen Beitrag für alle Personen zu hinterlassen, die über den Kauf von Geräten / Komponenten in CEX -Läden nachdenken, insbesondere im Torres Vedras -Geschäft.
Dieses Geschäft hat ein Verhalten, das nicht professionell und völlig gegen Konsumenten ist.
Ich werde meine Beschwerde im Beschwerdeportal hier in der Post überlassen, nur um öffentlich sichtbar zu sein. Ich habe es auch in das Online -Beschwerdebuch aufgenommen, aber nichts hat aufgrund eines Verhaltens, das auf meinem Beschwerde -Portal -Link beschrieben wird, getan.
Ich werde versuchen, die Geschichte sehr schnell zu beschreiben, aber sie ist im Detail auf dem erwähnten Link erhältlich.
Ich habe ein RTX 4080 SUPRIM X bei CEX gekauft und es 14 Tage lang verwendet. Eines Tages gab es kein Bild, und als ich die Situation inspizierte, stellte ich fest, dass der PCI-E-Slot aufgrund seines absurden Gewichts beschädigt wurde.
Ich rief die Garantie im CEX -Geschäft von Torres Vedras an und wurde von abgelehnt von "Missbrauch / schlechte Installation". Ich fragte, wo sich der Missbrauch und die schlechte Installation befinden, und ich tat genau wie in der Bedienungsanleitung beschrieben (wie ich es in den Dutzenden von PCs, die ich in der Vergangenheit eingerichtet habe, es getan, aber dies ist für hier irrelevant). Ich fragte, wo sich der Defekt auf der Grafik befindet, da er physisch makellose sei und niemals offen war. Ich konnte mich nicht erklären, nur "Kein Bild".
Ich löste Deco aus und für 20 Tage mit mehreren E -Mails und versucht, sie zu kontaktieren, antwortete CEX nie. Die Antwort auf die Beschwerde, die ich im Beschwerdebuch eingereicht habe, wiederholte gerade das, was ich im Beitrag erwähnt habe: "Missbrauch / schlechte Installation".
Als Kunde, der ein paar tausend € für den Laden verbracht hat, insbesondere im Kauf anderer Personen, die Komponenten bauen, war ich schockiert über die Behandlung, die ich hatte.
In der Zwischenzeit ging ich in den CEX LOURES Store und löste mir die Situation in 1einhalb Stunden, ohne die Erstattung zu erteilen, ohne Stress zu verursachen.
Als sie CEX erwähnen, bestehen sie immer noch darauf, dass es von meiner Seite eine schlechte Installation war, da ich die Grafikplattenbaugruppenschrauben nicht eingestellt habe … Ja, natürlich habe ich die Schrauben nicht eingestellt. Es macht viel Sinn.
Vor einiger Zeit hatte ich einen Freund, der einen PC im Geschäft kaufte, der den instabilen RAM (einen 32 -GB -Stick) hatte. Ich empfahl ihn, die Garantie auszulösen, anstatt den Stock zu wechseln. Sie konnten das Problem nicht diagnostizieren und versuchten, ihm einen niedrigeren PC oder das Geld im Gutschein zu geben. Er wurde argumentiert, dass er legal berechtigt ist, zurück zu Geld zurückzuführen, und nachdem der Mitarbeiter mit dem Manager gesprochen hatte, die Erstattung des Geldes herausgegeben hat.
Ich verlasse diesen Beitrag, um allen möglichen Käufern öffentlich sichtbar zu sein.
Beschwerdeverbindung: https://portaldaqueixa.com/brands/cex/complaints/cex-recusa-de-garantia-1-132355625?utm_source=internal&utm_medium=email&utm_campaign=users_complaint_new&utm_content=viewComplaint
Von Dranatus