Online-Bahntickets – fast ein Betrug

Hallo Herr,

Wenn jemand mit dem Zug reist, sollten Sie wissen, dass das Online-Einkaufssystem funktioniert und die Fahrkarten erkannt werden (übrigens wissen die meisten Schaffner nicht, was sie damit machen sollen, weder in CG noch in Serbien, weil die dortigen QR-Scanner keine von CG ausgestellten Fahrkarten lesen), aber es gibt Probleme.

Vor einer Woche bin ich für ein paar Tage nach Novi Sad gefahren, habe 2 Tickets im Voraus online gekauft – es gab 2 Optionen im täglichen Zugmenü, erste und zweite Klasse. Der Preis hat sich nicht allzu sehr unterschieden + es gibt ein Feld für die EYCA-Karte tkd mit 50 % Rabatt in der ersten Klasse, die großartig aussah. Darin heißt es, dass Fahrkarten ohne festgelegte Sitzplätze ausgegeben werden, die Reservierung jedoch weiterhin besteht und die Sitzplatzvergabe durch den Schaffner erfolgt.

Als ich in den Zug steige, stellt sich beim Schaffner heraus, dass die Sitzplatznummern tatsächlich am Tag nach dem Ticketkauf per Post eintreffen (es ist kein Problem, die E-Mail am Telefon zu öffnen, aber es ist dumm, wenn die Website und das Ticket selbst lügen / da steht nichts über die E-Mail). Okay, cool. Allerdings sind die Sitzplätze gewöhnlich, da es im Zug natürlich keine erste Klasse gibt. Ja, im weißen Feld steigen Sie in einen anderen Zug um, der technisch gesehen erste Klasse ist, aber die Sitzplätze sind (wie in der E-Mail angekommen) in der zweiten Klasse reserviert. Es ist kein Problem, es ist nicht so, dass ich nicht an regelmäßige Züge gewöhnt bin, aber es ist trotzdem dumm, auf dem Papier mehr für Nummer 1 statt für Nummer 2 zu bezahlen und sonst nichts. Das Schlimmste ist, dass die Schaffner die Fahrkarten nicht genau prüfen oder sie gar nicht erst anschauen, und auf der serbischen Seite versuchen sie, sie zu scannen, es gelingt ihnen nicht, sie zucken mit den Schultern und gehen.

Während ich im Zug Internet hatte, schaute ich auf die ZPCG-Website und las den Text darüber, dass die Herren, die berichten, dass das System ein Problem hat und die Schaffner nicht wissen, was sie tun sollen, ein „Gewerkschaftskrake“ sind, dass sie Angst vor der Digitalisierung haben und dass das alles Vetternwirtschaft ist (vielleicht ist es das, aber auch das digitale System zerfällt). Der Text endet "Die Fahrkartenpreise, die Fahrgäste online kaufen, sind die Preise des ŽPCG-Fahrgasttarifs und es liegen keine Anomalien oder Unregelmäßigkeiten vor." – was technisch gesehen stimmt, die Preise stammen aus dem Personentarif und werden auf der Website ohne Unregelmäßigkeiten angezeigt. Allerdings verkauft die Website selbst Tickets für einen Kurs, den es physisch nicht gibt.

Der einzige Grund, warum ich sie nicht um eine Rückerstattung bitten werde, ist, dass die EYCA-Karte nicht für internationale Züge gültig sein sollte und die Tatsache, dass die Website einen Rabatt erhalten hat, auch ein Softwarefehler auf der Website ist. Technisch gesehen habe ich für ein nicht existierendes Klassenticket 5 Cent weniger bezahlt, als ich für ein reguläres Ticket ohne Rabatt bezahlt hätte.

Update: Bereits zpcg.me Für den Online-Verkauf gibt es keinen Button mehr, sondern eine Seite Tickets-zpcg.me es funktioniert immer noch. Den EYCA-Rabatt im internationalen Zug erkennt er nicht an, er verkauft aber trotzdem gerne die erste Klasse, die es physisch nicht gibt, und er berichtet weiterhin, dass die Sitzplätze vom Schaffner zugewiesen werden. Das heißt, sie haben nur das Problem behoben, das darin besteht, dass sie Geld verlieren