Ok, vor einiger Zeit habe ich hier etwas über langsames und instabiles Internet gepostet und nachdem ich vor einiger Zeit die Anfrage gesendet habe, habe ich endlich eine Antwort erhalten
Allerdings verwirrt mich das etwas
Die Bundesnetzagentur hat mir zwar mitgeteilt, dass eine Erweiterung der Zuleitungsleitung nicht geplant sei, aber als ich Vodafone wegen der Bauarbeiten an dieser Zuleitung anrief, sagten sie, dass sie es tun würden, sodass ich jetzt wirklich verwirrt bin
(Ich habe diesbezüglich auch noch ein Vodafone-Support-Ticket eröffnet, aber die vage Antwort auf das Ticket lautet "Bauarbeiten" seit 7. November 2025 )
Was mache ich jetzt überhaupt?
Ja, mir ist bewusst, dass ich den Vertrag über sie kündigen kann, aber ich habe hier keine anderen Alternativen, die für meine Bedürfnisse (Erstellung von Online-Inhalten) sinnvoll wären.
Kann ich jetzt noch etwas tun, da mir von Vodafone und der Bundesnetzagentur zwei unterschiedliche Antworten mitgeteilt wurden?
Danke
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Genau wie vor 5 Minuten habe ich eine weitere E-Mail mit dem Inhalt erhalten
Bundesnetzagentur Sehr geehrter Herr (Suername), um Ihnen zu helfen, hatte ich Ihren Anbieter gebeten, Ihrem Anliegen nachzugehen. Die Stellungnahme liegt mir jetzt vor. Ihr Anbieter teilt mir mit: "Am Anschluss liegt ein Nodesplit an. Ein Ausbau der Zufuhrstrecke ist nicht geplant. Es wird eine Entgeltreduzierung eingerichtet. Alternativ gewähren wir auf Wunsch die außerordentliche Kündigung des Vertrages." Etwaige vertragliche Ansprüche, insbesondere Geldansprüche, müssen Sie grundsätzlich selbst durchsetzen. Dabei können Sie sich zum Beispiel durch die Verbraucherzentralen persönlich beraten lassen.
https://i.redd.it/120imi0c3beg1.png
Von MrHeri
3 Kommentare
Do you got that in writing that Vodafone will modernize your line within the next 4 to 6 weeks? Dont be so naive…
Actually that response you got is written by Vodafone, so do you actually have two different statements by them in writing? Just shows more how much of a mess this place is.
In the screenshot, Vodafone offers you a reduced rate or early cancellation, so I would insist on one of these options.
Do not trust them with the construction, it will take ages. I was in the same situation while my internet was going trough O2 they are renting cable connection from Vodafone. After 5th technician they finally acknowledge that the line is overloaded and they can’t do anything for next few months until node state is improved. If you have the option to leave this contract do so. If you do not have access to Fiber connection just choose the fastest DSL connection possible. At least with this you can be sure it will be stable and if you are using your PC or whatever device to play games you gonna be at peace with this. Do not sign any other Cable contract it works fine until it doesn’t and then you are out of luck.