Scrooge und Rezensionen – Banane.

TLDR: Skroutz hat es sehr schwierig gemacht, eine Bewertung abzugeben, insbesondere bei negativen Erfahrungen. Dadurch ist es sogar buchstäblich unmöglich geworden, eine Bewertung in einem Geschäft abzugeben, das die Bestellung noch nicht abgeschlossen hat.

Es ist keine große Sache, aber ehrlich gesagt wollte ich meine Erfahrungen teilen, weil ich mitten im Winter keinen Trockner mehr hatte und seit dem Black Friday alles auf 100+ steht.

Schimpfen Sie Folgendes:

Wie Sie wahrscheinlich bereits aus eigener Erfahrung wissen, hat sich Skroutz in den letzten Jahren von einem guten Preisverfolger zu einem Amazon-Möchtegern-Shop – mit eigenem Warenkorb, Lagerhaus, Abonnement und Wallet – entwickelt und ist nun ein schlechter Preisverfolger, da Konkurrenzseiten immer (immer) günstigere Optionen anbieten.

Insgesamt habe ich positive Erfahrungen mit dem Skroutz-Support gemacht, auch wenn viele seiner Verkäufer immer noch die gleichen Verfügbarkeits- und Update-Probleme haben, die sie hatten, als sie noch kleine Shops waren.

Also hatte auch ich kürzlich ein Problem mit einer Bestellung.

• Ich gebe am Black Friday eine Bestellung über skroutz und klarna auf.
• Die Verfügbarkeit des Produkts änderte sich nach der Bestellung und wir mussten auf ein Update warten.
• Einen Monat später warten wir immer noch auf ein Update, also beschließe ich, anzurufen.
• Der Laden teilt mir mit, dass er die Ware Mitte Januar erhalten wird, die Bestellung aber NICHT ausführen wird, weil Sie sie bekommen werden – was auch immer.
• Ich frage mich ganz berechtigt, WARUM mich niemand informiert hat, seit er es wusste, und warum die Bestellung nicht storniert wurde?
• So erfahre ich, dass Geschäfte aus irgendeinem Grund (sehr seltsamer und unwahrscheinlich wahrer Grund) Bestellungen nicht über Skroutz (?) stornieren können.
• Nach Kontaktaufnahme mit dem skroutz-Support wird bestätigt, dass der Shop die Stornierung für mich wirklich nicht in der Lage war – natürlich hätte er mich kontaktieren können.
• Natürlich weiß niemand, warum sich seit über anderthalb Monaten niemand mehr die Mühe gemacht hat, mich zu informieren.

Deshalb beschließe ich, eine Rezension über meine Erfahrung zu schreiben, da es eine der schlimmsten war. Kostenloser Gruß an Eshop und Electroholic, die die Krone haben.

• Also gehe ich auf die Store-Seite von skroutz, um eine Bewertung abzugeben, und schreibe im Grunde das Obige mit meiner Bestellnummer und so weiter. https://www.skroutz.gr/shop/1899/Ilektroxoros/reviews_landing
• Die Felder, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, sind diese: https://i.imgur.com/O5CBfHK.png
• Nach ein paar Stunden kommt eine E-Mail: "Ihre Auszeichnung konnte nicht veröffentlicht werden"
• Ich spreche mit dem Support, und es soll aus dem Skroutz-Warenkorb stammen, also muss ich die andere Option verwenden, aber komm schon, es gibt keine: https://i.imgur.com/jetDmau.png
• Es sollte nicht vorhanden sein, da die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Ansonsten haben Sie auf der anderen Seite die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, ohne diese aus irgendeinem Grund erhalten zu haben
• Wie auch immer, nach Tagen, fast zwei Monaten nach dem Kauf, stornieren sie endlich die Bestellung – und so komme ich endlich dazu, eine Bewertung abzugeben
• Natürlich kann ich nicht. Und meine Unterstützung bestätigt, dass es so ist.

Ich weiß nicht, ob ich etwas Besseres erwarten sollte.

EDIT: Da wir uns auf die Taktik des Abschaums verlassen, habe ich noch eine:
Seit drei oder vier Monaten haben sie in meiner Gegend Skroutz-Boxen als Option für Skoop-Bestellungen blockiert und sie von der Karte entfernt – während sie funktionieren und für Cart-Bestellungen normal angezeigt werden. Natürlich wird es als eine technische Angelegenheit und nicht als eine gezielte Entscheidung dargestellt.