Ich habe versucht, auf der Website des Münchner MVV ein ermäßigtes Deutschland-Ticket zu kaufen, und das ist vor der Bezahlung passiert (mehrmals). Früher gab es aufgrund meines ausländischen Kontos ein Problem mit der SEPA-Lastschrift, aber ich habe die Zahlungsart auf ein deutsches Bankkonto umgestellt und es hat zweimal geklappt. Ich habe versucht, den Kundendienst über die Website zu kontaktieren, aber sie ist fehlerhaft und friert jedes Mal ein, wenn ich versuche, eine Nachricht zu senden. Ich habe auch E-Mails an gesendet abocenter@mvg.de und keine Antworten. Weiß jemand, was zu tun ist? Ich kann es mir nicht leisten, regelmäßig das komplette Deutschland-Ticket zu kaufen, was ich diesen Monat bereits getan habe. Gibt es vielleicht einen physischen Kundendienststandort in München? Ich habe versucht, im Subreddit „München“ nachzufragen, aber der Bot hat diesen Beitrag als nicht mit München zusammenhängend markiert.
https://i.redd.it/r3sariu10ddg1.png
Von K0r4lin4
3 Kommentare
why don’t you just call them and ask?
It’s a subscription, why are you buying it every month? It probably triggered some weird usage pattern and flagged you to call customer service.
Had same issue with MVG in munich as a foreigner. First check if you have an unpaid bill in your mail or email. If you do pay it! If you paid the bill late your acc is blocked intill you pay a 10€ fee.
If the bill arrived late call them and they will unblock your acc.