Hallo,
Die Situation ist wie folgt: Ich hatte einen bevorstehenden Flug mit Wizz Air. Am Tag vor dem Flug habe ich mich in der Wizz Air-App angemeldet, um online einzuchecken. Es gibt jedoch statt einer Option "Online-Check-in"Ich verstehe "Flug zu viel bezahlt" mit 12 Cent :)) Die einzige Option, die gewählt werden kann, ist eine Verbindung mit ihrem Kundendienst. Es war Freitag gegen 21:00 Uhr und der Geschäftstag war bereits vorbei, sodass ich sie nicht kontaktieren konnte. Am nächsten Tag hatte ich keine Gelegenheit, zum Flughafen zu gehen, um mich zu unterhalten, und Wizz Air hat auch kein Büro am Flughafen Varna.
Ich wollte meinen Flug erreichen und musste am Schalter eine Bordkarte ausstellen. Ich sagte, wie die Situation sei. Sie erklärten mir, dass dies ein Fehler von Wizz Air und ihrem System sei. Wenn ich eingereicht hätte "Beanspruchen". Ich habe 48 Euro bezahlt.
Ich habe eingereicht "Beanspruchen"wie mir gesagt wurde. Wizz Air antwortete, dass ich beim Kauf des Tickets den Geschäftsbedingungen zugestimmt habe. Es liegt in meiner Verantwortung, die Borddokumente vor dem Flug bereitzustellen. Wenn keine vorhanden sind, müssen sie am Schalter gegen den entsprechenden Betrag ausgestellt werden.
Kurz gesagt: Ich war gezwungen, vor Ort einzuchecken und eine zusätzliche Gebühr zu zahlen, da das System von Wizz Air erkennt, dass ich zu viel für ein Ticket bezahlt habe, und mir den Online-Check-in nicht erlaubt. Absolute Absurdität.
Ich würde gerne fragen, ob das schon einmal jemandem passiert ist und ob Sie wissen, an wen Sie sich wenden können, wenn die Fluggesellschaft die Rückerstattung verweigert.
Dank im Voraus.
https://i.redd.it/h5omkqmuwicg1.jpeg
Von PiratePesho