Die russische Sprache ist aus dem estnischen McDonald’s-Selbstbedienungsrestaurant verschwunden. „Es gab nirgendwo Berichte darüber, dass sich etwas ändern würde“

„Kuskil ei ole olnud teateid, et midagi muutub“
Laupäev Mustakivi McDonald’sis. Populaarne koht perekondlikuks ajaveetmiseks eriti nädalavahetustel pealinna Lasnamäe piirkonna elanike jaoks. Tavaliselt saavad külastajad oma tellimused kiiresti kätte, aga rahulolematuse suurus rikkus restorani tavapärase rütmi. Kõik see iseteeninduse uuendatud menüü pärast. Püsikliendid olid uutmoodi tellimust esitades nõutud ja mõne jaoks oli harjumuspärase vene keele kadumine tõeline probleem.

Restorani töötajatel tuli kogu aeg kliente aidata, selgitades, kuidas nüüd iseseisvalt tellimust vormistada. Kõige keerulisemaks osutus uuest menüüst arusaamine laste ja noorte jaoks, kes on McDonald’si tihedad külastajad. Noored reageerisid kärarikkalt, sest vajutasid kogu aeg valesse kohta. Nad esitasid valjusti naerdes tellimuse ning jätkasid kärarikkalt uue tarkvara üle arutamist ja vanematele helistamist.

Üks mees tuli oma alles nelja-aastasele lapsele Happy Meali tellima. Ta rääkis, et uus menüü pani ta väga imestama.

„Esiteks, kuskil ei olnud teateid, et midagi muutub. Tavaliselt, kui oled kolm aastat tellinud harjumuspärasest kasutajaliidesest, isegi ei mõtle, mis keeles, praktiliselt automaatselt vajutad,“ jagas mees muljeid ja ütles, et juba esimestel sekunditel tekkis raskusi. „Oli harjumatu uuele menüüle üle minna ja äkki märgata, et ühtlasi on kadunud ka harjumuspärane vene keel. Isegi minul läks väheke sassi. Aga mida öelda laste või nende kohta, kes eesti keelega tavaelus harva kokku puutuvad.“

Kelle juures naabritest saab vene keeles tellimuse esitada?
Töötajate juurde tuli pidevalt inimesi küsima, kuhu kadus vene keel. Restorani töötaja väitis, et vene keele saab endiselt valida, aga kõik ühised katsed jäid edutuks. Kõige suuremaks probleemiks peavad McDonald’si keti küsitletud külastajad selles olukorras menüü uut ülesehitust, mitte vene keele kui sellise puudumist. Kuigi rahulolematust väljendati ka keelealase diskrimineerimise üle.

Keti töötajad rääkisid anonüümselt, et nende töö on pärast menüü uuendamist keerulisemaks muutunud. Esmajärjekorras külastajate rahulolematuse tõttu.

„Kõik püüavad pahameele meie peale välja valada, kuigi me aitame aktiivselt. Ja vastata küsimusele, miks vene keel menüüst ära koristati me ka ei oska. Sest ei ole isegi kursis,“ ütles üks töötaja.

Uus iseteeninduse tarkvara ilma vene keeleta on ka Ülemiste keskuses ja Vanalinnas.

Testimisel on uus menüü ka Lätis, kus samuti puudub vene keel. On menüü läti, inglise ja eesti keeles. Sealjuures Leedus saab vene keeles iseseisvalt toitu tellida. Poolas on peale poola keele võimalik valida inglise, saksa, vene ja ukraina keel.

Venekeelse Delfi ajakirjanik saatis ettevõttele küsimuse, miks vene keel menüüst kõrvaldati. Kahjuks ei vastanud McDonald’s nagu kolm kuud tagasigi sellele küsimusele.

Ukrainas on vene keel kadunud neli aastat
Ukrainas lõpetas ülemaailmselt tuntud Ameerika kiirsöögikett oma restoranides interneti kaudu vene keeles teenindamise 2020. aastal. Valikusse jäid ukraina ja inglise keel.

Väga tore!

Meeldiv uudis. Nüüd peaks kohe otsa järgnema kõikidelt riigi veebilehtedelt vene keele ja teenindustest venekeelsete blankettide kaotamine.

“Aga mida öelda laste või nende kohta, kes eesti keelega tavaelus harva kokku puutuvad.“”

Ütleks äkki, et sa elad Eestis ? Vau. Üllatus.

Saavadki veidi keelt õppida, või pildist välja nuputada, mida tahavad

Klassikaline Tallingrad