Ich habe mir heute um 21:30 (!) zwei kleine Amazon-Pakete liefern lassen. Sie wurden einfach vor meiner Tür abgelegt. Niemand klingelte, sie wurden einfach dort gelassen. Ich bemerkte es erst aufgrund der Liefer-E-Mail von Amazon etwa 45 Minuten später und holte sie ab.
Eines der Pakete war leer. Es sollte ein 50-Euro-Parfüm enthalten, das von einem Drittanbieter verschickt wurde. Auf Bild 1 sieht man, dass die kleine Klappe, die normalerweise den Karton verschließt, entfernt wurde und das Paket nur durch einen großen Aufkleber mit Barcodes verschlossen gehalten wurde. Soweit ich das beurteilen kann, hat es nichts mit der tatsächlichen Lieferung zu tun. Die Klappe selbst befand sich im Karton. Auf Bild 2 sieht man, wie es normalerweise aussehen soll: Die Klappe ist noch angebracht und man muss sie aufreißen, um an den Inhalt zu gelangen. Dieser Teil war bei meiner Lieferung bereits erledigt.
Amazon sagt, dass man sich in solchen Fällen an den Verkäufer wenden soll. Aber wenn ich das mache, wird der Verkäufer wahrscheinlich nur sagen, dass beim Versand alles in Ordnung war.
Was soll ich also jetzt tun? Soweit ich weiß, gibt es nur zwei Möglichkeiten:
a) Jemand vom Lieferunternehmen hat sich selbst bedient. In diesem Fall übernahm Amazon die Lieferung. Sollte ich dann den Amazon-Kundendienst kontaktieren? Weiß jemand, ob sie tatsächlich etwas dagegen unternehmen?
b) Jemand, der vorbeikam, hat es mitgenommen. Nicht besonders wahrscheinlich (ruhige Gegend), aber nicht unmöglich. Dennoch ist es seltsam, dass das Paket mit diesem zufälligen Barcode-Aufkleber verschlossen war. Auf dem anderen Paket war so etwas nicht, und ich bezweifle, dass ein zufälliger Passant so etwas bei sich hatte.
Ich werde morgen alle Beteiligten kontaktieren, aber vielleicht hat hier jemand Tipps oder Erfahrungen mit so etwas. Würde mich auf jeden Fall über jeden Rat freuen. Danke!
https://www.reddit.com/gallery/1p3bqsk
Von blast-from-the-80s
5 Kommentare
Use your text above and your photos to make a complaint to Amazon.
Hard to say , in front if the door , it could be one person passing in front of your porch , the van driver. I have a intercom camera recording 24 hours. Don’t you received an email with the pictures? Can’t you see something wrong on the pictures ? The broken stamp?
_Amazon says… but_
Just follow their instructions. That’s what they’re for. If the seller fails assisting you, the amazon guarantee kicks in.
Contact them, Amazon is not to leave packages at the front door. You can get a Packagebox, there are combined package and letterboxes. You can mark or let them know to define a drop spot. Or if you are not home often you can use a packup, You don’t even need a mypost account just select via the delivery adress during checkout.
But just contact amazon, you’ll get your money back.
I sometimes wonder how people like this exist in daily life lol